愛上搭配的秀秀
作者:汪彬 來源:生活廣場 日期:2019-10-25 16:03 瀏覽次數:695  原創  0


她叫尹秀銀,是生活廣場三樓女裝品牌px專柜的導購員,同事們都親切地稱她為“秀秀”。秀秀不僅人漂亮,而且銷售非常好,是個人見人愛的姑娘。她業績好,個人銷售絕對值一直柜組排名第一,曾多次獲得過公司新秀獎、區域個人完成獎第一名,8月份她再次成為門店優秀員工。


與品牌結緣


秀秀家姊妹三四個,小時家庭條件不是很好,從小就學會了吃苦。Px專柜是她人生的第一份工作。兩年前她帶著三歲半的兒子來生活廣場找工作,走到px柜組時就被漂亮的衣服吸引了,什么都不懂的她就覺得px的衣服顏色鮮亮好看,款式新潮,就決心要過來干。第一次接觸服裝真的很好奇,對衣服面料、搭配、洗滌保養等一無所知。現在的她學習到了許多時尚流行元素、陳列技巧、銷售話術等專業知識,能夠熟練地給顧客成套搭配。


現在的她不僅技能強,人也特別自信。在西亞她懂得了很多做人做事的道理,三年來,她曉吃苦懂感恩,愛工作愛學習,始終以自己的善良、親和,結識了一個又一個顧客朋友。



與顧客結緣


去年夏天,秀秀發現一位三十歲左右體型微胖的顧客總在廳口徘徊,秀秀便上前打招呼。顧客小聲說:“你這店里衣服顏色怪好看的,有我穿的號不?” “有呀!”秀秀輕柔地把顧客迎進廳。 “我們家這么多衣服,您多試幾款,總會有一款適合您!”


秀秀了解到顧客想要那種顏色鮮亮、年輕減齡又能讓自己顯瘦的衣服。她一款款為顧客搭配,由于身材的原因,顧客試了好幾套都不是太理想。秀秀給建議,讓顧客不要總挑瘦身板的衣服,可以嘗試改變一下穿衣風格,找些偏休閑寬松類型的。通過一次次試穿比對,鏡前的顧客終于眼放驚喜,爽快地購買了時尚簡約、包容性強、大方又得體的外套和一條褲子。


臨走時顧客說:“你這么有耐心,我都不好意思了!認識那么多導購員,就感覺你說話讓人最舒服!”從此,倆人互加微信成為好友,她每次來總是找秀秀服務。


那天下雨,陳姐又來了,想挑一款白色羽絨服,秀秀給她找了好幾件都不是太滿意,有一件比較滿意就是袖子短,想到秀秀這段時間銷售不好,不顧秀秀勸阻,硬是把那件羽絨服買了下來。


一提起此事,秀秀心里就不是滋味,這三年中,像陳姐這樣的忠實顧客還有很多,她非常感謝每一位有緣人。


連帶的達成




那天下午,一位年輕媳婦帶著一歲多的孩子、婆婆來到廳里,年輕媳婦笑著問秀秀:“你還記得我不?上次我試了一大堆衣服也沒買,走時你看我提的大包小包瓶瓶罐罐的牛奶、零食還幫我找了個大袋子!”秀秀愣了一下,笑道:“還真記不起來了!”因為這些小事她從沒放在心上。


顧客說:“那時是因為剛生完孩子,體型沒完全恢復,所以試了一大堆衣服也沒買,這次有婆婆幫忙看孩子,才有時間來買衣服。”半個多小時過后,女孩選定了兩款外套、兩款打底、一條休閑褲和半裙,順便還給自己的姐姐也帶了一件呢子大衣。七連單的銷售就這樣達成了。


秀秀說:我們廳主要靠搭配做連帶,平時兩連單、三連單、五連單都是常有的事。做銷售就是做連帶。我們廳顧客試穿回購率特別高,試再多買不買我們都一樣熱情,顧客最終還是會折回來購買。但要做好連單就要技能過硬——會搭配,公司有應季的陳列圖片做指導,我們每年也會參加相應的培訓,但更多都是自己摸索出來的。閑暇時我喜歡擺弄衣服,沒事練習一衣多搭,搭完上身試穿找感覺,等有顧客來了就能快速搭配。


團隊的默契


px女裝品牌屬于新動力樂州服飾旗下連鎖店,服裝定位在18至30歲之間,屬快時尚品牌,每天廳內顧客絡繹不絕。廳里有四名員工一個店長,她們之間相互協作配合默契,有活大伙一起干,分工合作親如姐妹。店長賀忠偉從來不擺領導架子,雖然只比她們長兩歲,卻總是關心員工的工作、生活。


前段時間,廳里新招了一位員工郭軍,新人剛來各方面不是太熟練,秀秀主動教她一些電腦小程序,經常給她講解銷售技巧,從面料、搭配到年齡、胖瘦等,真誠指導,幫助郭軍快速成長。




作為老員工,秀秀碰到小伙伴業績不好時會主動讓單,輔助同事達成個人目標。


周末的下午,有位媽媽帶了一對雙胞胎進廳,兩女孩是16歲的高中生,都比較瘦,秀秀示意同事去接單。在小姑娘試穿時突然使起性子吵鬧著不要穿一樣的衣服,女孩媽媽挺為難。


秀秀為打破僵局趕忙過來勸說,了解到女孩不愿穿一樣的衣服,想改變一下讓自己更個性一些,秀秀很快與女孩媽媽拉近關系,讓媽媽不再堅持讓兩人穿一樣的衣服了。秀秀給姐姐搭配杏仁迷羊羔毛外套和一款精致大方的黃金貂毛衣,給妹妹搭配了一款黃金貂的外套和一款復古圖案淑女可愛的韓范衛衣,兩小姑娘對著鏡中清新又文藝范的自己開心極了。就這樣,秀秀一下子輔助同事達成了4連帶的銷售。





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