溝通是一劑良藥
作者:余修榮 來源:光山西亞城市廣場 日期:2020-09-16 10:26 瀏覽次數:39  原創  0

我其實是一個話不是很多的人,記得以前在后勤崗位的時候更多的時間是對著電腦,主要做的是文字工作,每次開會看見別人在臺上講的滔滔不絕時,就非常羨慕別人的好口才,覺得自己的嘴太笨了,要是換成自己站在臺上一定什么也講不出來。后來升到管理崗位不得不開始管理團隊,需要給團隊開會、需要組織各種文化活動、需要做學長去帶領別人……通過一次一次的經歷讓我慢慢的懂得如何去與他人溝通交流,如何讓彼此的交流更順暢,原先覺得難如登天的事其實自己也可以做到。

記得第一次處理顧客投訴時,自己超級緊張,害怕自己處理不好引起矛盾升級,只知道不停的道歉,希望顧客趕緊消氣,趕緊把事情處理完。當自己向文化經理請教客訴的處理方法后再次遇到問題時,就知道如何去與顧客進行有效的溝通了。

溝通是一劑良藥,會補平生活中的坑坑洼洼,讓生活變得順暢無比,做一個善于溝通的人讓生活更加美好。

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