遇事多想,周到處事
作者:胡慶峰 來源:光山西亞城市廣場 日期:2020-09-15 18:57 瀏覽次數:27  原創  0

工作中需要多溝通,還要學會擅于溝通。有件事情印象深刻,有一次服務體驗報告出來,商品品質不好需要上報責任人,由于是體驗時區域負責人下班,別的區域員工幫忙照看,在責任人上報中,沒太多想就報了幫忙照看的這名員工。事后也沒及時和她本人溝通,當員工得知消息時,直接發條信息:“你重新招人吧,我要離職。”簡短的一句話,當時看了感覺不可思議,這是名老員工,平時工作也負責,對她的辛勤工作也很肯定,一時半會我自己也懵了,想不明白為這點事,居然提出離職

一上來第一念就是員工沒有承擔性,不該是老員工應有的表現。事后,我也認真反思,自己也有處事不夠的地方,如果我能第一時間和她好好溝通,講明為什么會這樣做,可能她心里也容易接受些,而不是委屈和對立。所以,這件事情也給自己提個醒,凡事,想明白再做,需要溝通的時候,一定得及時具體,避免給別人帶來傷害。

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溝通的技巧
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