連鎖管理部收銀員培訓會——怎么做結果會更好
作者:張長奧 來源:連鎖店 日期:2019-11-15 23:36 瀏覽次數:63  原創  0

11月15日下午,連鎖管理部在公司三樓涉外會議室召開收銀員崗位的培訓會,會議由行政文化經理孫妮主持,來自連鎖管理部的四十多位收銀員家人齊聚一堂參加此次培訓。


員工針對服務案例進行分享


收銀員崗位培訓共分為兩批四個小組進行,每個小組一個服務案例,讓大家針對手中的服務案例做分享。“如果是我怎么做結果會更好?”大家你一言我一語,從顧客的角度出發,替顧客著想,把服務案例分析的很透徹,這樣做就會達到更好的服務效果。孫妮經理又結合近期公司和門店收銀員出現的典型服務案例,強調社區超市更要做好服務,更需要用心和細心。通過對門店近期的發生案例講解,讓大家對收銀工作崗位職責更加明確,在今后服務顧客上多點愛心和責任心。

     

相信通過今天的培訓,我們連鎖管理部各門店收銀員團隊,一定能將服務做的更深更細,提升門店收銀服務技能和品質,做到顧客心中服務最好的社區超市。

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